Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования платформы «Ау», расположенной по адресу aumeet.ru (далее — «Сервис», «Платформа»). Регистрируясь на Сервисе, используя его функции или оплачивая подписку, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с настоящим Соглашением в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.1. Стороны

Исполнитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭДКОММ", эксплуатирующее платформу aumeet.ru (далее — ««Ау»», «Сервис», «мы»).

Пользователь: физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящего Соглашения путём регистрации на Платформе (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Предмет

«Ау» предоставляет Пользователю доступ к платформе, организующей ежемесячные офлайн-встречи в группах численностью, как правило, до 6 участников, подобранных на основе алгоритма совместимости, на условиях платной подписки.

1.3. Правовая основа

Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. К отношениям с Пользователями, зарегистрированными в Республике Беларусь или Республике Казахстан, применяются нормы законодательства соответствующих государств в части, не противоречащей настоящему Соглашению.

2.1. Требования к Пользователю

К регистрации допускаются физические лица, достигшие 18-летнего возраста. Регистрируясь, Пользователь гарантирует соответствие данному требованию и предоставление достоверных сведений о себе.

2.2. Обязанности Пользователя

• Предоставлять актуальные, полные и достоверные данные при регистрации и заполнении анкеты.
• Обеспечивать конфиденциальность учётных данных и не передавать доступ третьим лицам.
• Незамедлительно уведомлять «Ау» о несанкционированном использовании учётной записи по адресу hello@aumeet.ru.
• Обновлять данные при их изменении через личный кабинет.

2.3. Ответственность за учётную запись

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. «Ау» не несёт ответственности за ущерб, причинённый третьими лицами, получившими доступ к аккаунту Пользователя по его вине.

2.4. Приостановление и блокировка

«Ау» вправе приостановить или заблокировать учётную запись Пользователя без предварительного уведомления в случае: нарушения настоящего Соглашения; предоставления ложных сведений; неэтичного поведения в отношении других участников; по требованию уполномоченных органов. Блокировка учётной записи не влечёт автоматического возврата уплаченных средств, кроме случаев, предусмотренных разделом 5 настоящего Соглашения.

3.1. Состав услуги

В рамках подписки «Ау» предоставляет следующие функции:

• Анкетирование для определения интересов и предпочтений Пользователя.
• AI-алгоритм подбора участников группы по критериям совместимости.
• Предложение варианта места и времени встречи.
• Информирование Пользователя о составе группы после подтверждения всеми участниками.
• Техническую поддержку в рамках функций Платформы.

3.2. География

Встречи организуются в городах России, Республики Беларусь и Республики Казахстан. Актуальный перечень городов опубликован на сайте aumeet.ru. «Ау» вправе изменять перечень городов с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней.

3.3. Характер услуги

«Ау» является организационно-технической платформой. Сервис не является:

• службой знакомств или брачным агентством;
• психологической, консультационной, медицинской или социальной службой;
• гарантом совместимости или долгосрочных отношений между участниками.

3.4. Изменение услуги

«Ау» оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять функциональный состав Сервиса, алгоритмы подбора, условия проведения встреч. Существенные изменения, затрагивающие условия подписки, доводятся до Пользователей не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

3.5. Доставка

«Ау» является сервисом по организации офлайн-встреч и не осуществляет продажу или доставку физических товаров. Понятие «доставки» в смысле законодательства о дистанционной торговле к Сервису не применяется. Оказание услуги выражается в подборе группы участников, предложении места и времени встречи, а также в обеспечении доступа к функциям Платформы — всё это происходит в электронном виде через личный кабинет Пользователя.

4.1. Тарифные планы

На момент принятия Соглашения действуют следующие тарифные планы:

• «Костёр» — 1 990 ₽/месяц.
• «Маяк» — 4 490 ₽/месяц.
• «Разовая встреча» — 990 ₽ (единовременная оплата, без подписки).

При оплате подписки на срок 3 (три) месяца предоставляется скидка 15% от суммарной стоимости. При оплате на срок 6 (шесть) месяцев — скидка 30%.

«Ау» вправе изменять тарифные планы и стоимость подписки. Действующие тарифы публикуются на сайте aumeet.ru. Изменение стоимости вступает в силу с нового расчётного периода при условии уведомления Пользователя не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней.

4.2. Порядок оплаты

Доступ к Сервису предоставляется на условиях 100% предоплаты. Оплата осуществляется в российских рублях способами, доступными на странице оплаты. При оформлении подписки с автопродлением Пользователь акцептует регулярное списание средств в размере стоимости выбранного тарифа в первый день каждого нового расчётного периода. Пользователь обязан обеспечивать наличие достаточного остатка на привязанном платёжном инструменте.

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, а также переводы через СБП.

4.2.1. Как оплатить банковской картой

Чтобы оплатить подписку банковской картой, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа, после чего вы будете перенаправлены на защищённую страницу оплаты. Введите следующие данные карты:

• номер карты;
• срок действия;
• трёхзначный код CVC2 / CVV2 (указан на оборотной стороне карты).

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для дополнительной аутентификации (подтверждение по SMS или push-уведомлению).

Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка-партнёра АО «Точка» в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Информация передаётся в зашифрованном виде по протоколу SSL и недоступна третьим лицам. Данные банковских карт не сохраняются на серверах «Ау».

4.3. Электронный кассовый чек

После совершения платежа на указанный Пользователем адрес электронной почты направляется электронный кассовый чек, подтверждающий факт оплаты, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

4.4. Неиспользованные встречи

Неиспользованные в течение расчётного периода встречи не переносятся на следующий период и не компенсируются, если их неиспользование обусловлено причинами, зависящими от Пользователя, в том числе отказом от участия или непредоставлением необходимых данных для подбора группы.

4.5. Разовая встреча

Помимо подписок «Ау» предоставляет возможность приобрести доступ к одной встрече без оформления ежемесячной подписки — тариф «Разовая встреча» стоимостью 990 ₽. Оплата производится единовременно в полном объёме. «Разовая встреча» предоставляет право на участие в одной встрече, подобранной алгоритмом платформы. Неиспользованная разовая встреча не переносится, не суммируется с подпиской и не компенсируется, если Пользователь не воспользовался ею по причинам, зависящим от него самого. Условия возврата за разовую встречу установлены в пункте 5.5 настоящего Соглашения.

5.1. Отмена подписки

Пользователь вправе отменить подписку в любой момент через личный кабинет или направив запрос на hello@aumeet.ru. Отмена вступает в силу с первого дня следующего расчётного периода. До наступления этой даты доступ к оплаченным встречам сохраняется.

5.2. Основания для возврата средств

Возврат стоимости подписки или её части возможен исключительно в следующих случаях:

• Подписка (14-дневная гарантия возврата): Пользователь вправе запросить возврат полной стоимости подписки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты её оплаты, если формат Сервиса не подошёл, при условии что в рамках данной подписки было посещено не более одной встречи. При посещении двух и более встреч право на возврат по данному основанию утрачивается.
• Встреча не состоялась по вине «Ау» (технический сбой, невозможность подобрать группу при наличии достаточного числа зарегистрированных участников, иные обстоятельства, находящиеся в сфере ответственности «Ау»).
• Двойное списание средств в результате технической ошибки платёжной системы.
• Иные случаи, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей.

5.3. Порядок обращения за возвратом

Пользователь вправе направить заявление о возврате средств одним из следующих способов:

1. По электронной почте — направив обращение на hello@aumeet.ru с указанием ФИО, адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, даты и суммы списания, а также обстоятельств, являющихся основанием для возврата.
2. Через личный кабинет — отменив подписку в разделе «Подписка» и воспользовавшись функцией запроса возврата, доступной после подтверждения отмены.

Срок рассмотрения заявления — до 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту составляет от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

5.4. Исключения по подписке

Возврат по подписке не производится: за прошедшие расчётные периоды; за отмену подписки, осуществлённую в текущем периоде после истечения 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты подписки, если иное не предусмотрено пунктом 5.2; за встречи, которые не состоялись по инициативе или вине самого Пользователя (неявка, опоздание более 30 минут, нарушение правил поведения).

5.5. Возврат за разовую встречу

С момента запуска алгоритма подбора группы услуга считается частично оказанной. Фактически понесённые «Ау» расходы на подбор участников, формирование группы и организацию встречи равны полной стоимости разовой встречи. В связи с этим, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при отказе Пользователя от участия на любом этапе после запуска подбора возврат денежных средств не производится — фактические расходы «Ау» покрывают всю уплаченную сумму. Пользователь может бесплатно перенести разовую встречу по правилам сервиса.

Возврат полной стоимости разовой встречи производится исключительно в следующих случаях: встреча не состоялась по вине «Ау» (технический сбой, невозможность подобрать группу при наличии достаточного числа участников); произошло двойное списание средств вследствие ошибки платёжной системы; иные случаи, при которых применимое законодательство о защите прав потребителей предоставляет Пользователю право на возврат вне зависимости от условий настоящего Соглашения.

6.1. Обязательные требования

Пользователь обязуется:

• Вести себя уважительно по отношению к другим участникам встречи.
• Не раскрывать третьим лицам персональные данные других участников без их явного согласия.
• Своевременно (не позднее чем за 24 часа) уведомлять «Ау» об отмене участия во встрече.
• Не использовать Сервис в коммерческих целях без письменного согласия «Ау».

6.2. Запрещённые действия

На Платформе и в рамках организованных «Ау» встреч запрещается:

• Предоставлять заведомо ложные сведения о себе при регистрации или анкетировании.
• Преследовать, домогаться или угрожать другим участникам.
• Распространять нелегальный контент, спам, рекламные материалы.
• Предпринимать попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Платформы.
• Собирать персональные данные других Пользователей помимо естественного знакомства.

6.3. Последствия нарушений

При нарушении правил, изложенных в настоящем разделе, «Ау» вправе без предупреждения заблокировать учётную запись Пользователя без возврата стоимости подписки. «Ау» также вправе передать сведения о нарушителе в правоохранительные органы при наличии признаков уголовно наказуемых деяний.

7.1. Права «Ау»

Все объекты интеллектуальной собственности, включая программное обеспечение, алгоритмы, дизайн интерфейса, базы данных, торговые марки и логотипы Платформы, являются собственностью «Ау» или используются на законном основании. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на указанные объекты.

7.2. Контент Пользователя

Размещая на Платформе любой контент (фотографии, тексты, ответы на вопросы анкеты), Пользователь предоставляет «Ау» безвозмездную неисключительную лицензию на его использование исключительно в целях функционирования Сервиса и улучшения алгоритма подбора. Использование контента в маркетинговых материалах допускается только с отдельного письменного согласия Пользователя.

8.1. Общее ограничение

«Ау» предоставляет Сервис «как есть» (as is). «Ау» не гарантирует: бесперебойную и безошибочную работу Платформы; совпадение личных ожиданий Пользователя с результатами подбора группы; возникновение дружеских, деловых или иных отношений с участниками встреч.

8.2. Ограничение размера ответственности

Совокупная ответственность «Ау» перед Пользователем за любые требования, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) расчётных периода, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

8.3. Исключения из ответственности

«Ау» не несёт ответственности за:

• Действия Пользователей в отношении друг друга во время и после встреч.
• Качество заведений и площадок, выбранных для проведения встреч.
• Ущерб, причинённый вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
• Действия третьих лиц, включая платёжные системы и провайдеров связи.
• Ущерб, причинённый устройствам Пользователя в результате использования Платформы, если такой ущерб не связан с прямой виной «Ау».

9.1. Досудебный порядок

Все претензии и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте на hello@aumeet.ru) с чётким изложением существа требования и прилагаемыми доказательствами. «Ау» обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.2. Судебный порядок

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения «Ау» в соответствии с применимым законодательством. Пользователи — физические лица вправе обратиться в суд по месту своего жительства, если иное не запрещено законом.

9.3. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Для Пользователей из Республики Беларусь и Республики Казахстан применяется законодательство соответствующей страны в части, касающейся прав потребителей.

10.1. Изменение Соглашения

«Ау» вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей по электронной почте или через Платформу не позднее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после истечения указанного срока означает принятие изменений.

10.2. Расторжение

Пользователь вправе расторгнуть Соглашение, удалив учётную запись. «Ау» вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при нарушении Пользователем его существенных условий.

10.3. Делимость

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных его положений.

10.4. Контакты

По всем вопросам, связанным с Соглашением: hello@aumeet.ru. Мы рассматриваем обращения в течение 5 (пяти) рабочих дней.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭДКОММ"

• ИНН: 7725727780
• КПП: 775101001
• ОГРН: 1117746517646
• Юридический адрес: 108811, город Москва, ул Инженера Кнорре, д. 7 к. 2, кв. 36

Я, Пользователь сервиса «Ау» (aumeet.ru), в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Оператору: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭДКОММ", ИНН 7725727780, КПП: 775101001, ОГРН: 1117746517646, юридический адрес: 108811, город Москва, ул Инженера Кнорре, д. 7 к. 2, кв. 36 (далее — Оператор), на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных на следующих условиях:

1. Перечень персональных данных

• Обязательные данные: имя (псевдоним), адрес электронной почты (email).
• Данные анкеты (конфиденциально): сведения о предпочтениях, интересах, целях использования сервиса и иная информация, добровольно указанная мной в анкете для подбора группы.
• Дополнительные данные (по желанию): номер телефона, фотография профиля.
• Технические данные: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения об устройстве и браузере.

2. Цели обработки

• Регистрация и идентификация в сервисе.
• Предоставление доступа к функционалу сервиса, включая подбор подходящих участников (алгоритмический матчинг) и организацию встреч.
• Направление сервисных уведомлений и ответов на мои запросы.
• Исполнение условий Договора (Оферты).

3. Перечень действий с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4. Передача третьим лицам

Я даю согласие на передачу необходимых данных (имя, фото, телефон — при наличии) другим участникам сервиса, подобранным в мою группу, исключительно в целях организации встречи. Также я согласен на передачу данных провайдерам инфраструктурных услуг (хостинг, платёжные системы, сервисы рассылок) исключительно для обеспечения работы сервиса.

5. Срок действия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления до момента достижения целей обработки или до момента его отзыва мной.

6. Порядок отзыва

Я уведомлен, что могу отозвать данное согласие в любой момент, направив электронное письмо на адрес hello@aumeet.ru. Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в течение 10 рабочих дней с даты получения отзыва.