Безопасность

Стандарты безопасности детей

«Ау» — сервис живых знакомств для взрослых. Мы применяем принцип нулевой терпимости к сексуальному насилию над детьми и их эксплуатации (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE), включая любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних (CSAM). Такой контент и поведение строго запрещены, немедленно удаляются, а сведения о них передаются в компетентные государственные органы. На этой странице описано, как мы этому противодействуем и как сообщить о нарушении.

Что запрещено

  • Любые материалы, изображающие или сексуализирующие несовершеннолетних (тексты, изображения, ссылки), а также склонение, груминг и вовлечение детей в действия сексуального характера.
  • Попытки использовать сервис для поиска, распространения или обмена подобным контентом, а также для контакта с несовершеннолетними в сексуальном контексте.
  • Использование сервиса лицами младше 18 лет и создание профилей от имени несовершеннолетних.

Как мы противодействуем

  • Возрастное ограничение 18+. Сервис предназначен только для совершеннолетних; регистрация несовершеннолетних не допускается.
  • Модерация и жалобы. В приложении и в личном кабинете доступны инструменты жалобы и блокировки пользователя. Мы рассматриваем обращения и удаляем запрещённый контент, а также блокируем нарушителей.
  • Реагирование и сохранность данных. При выявлении CSAE-контента мы удаляем его, блокируем аккаунт и сохраняем относящиеся к нарушению данные в объёме и в сроки, необходимые для передачи в уполномоченные органы.
  • Взаимодействие с органами власти. Мы передаём сведения о таких нарушениях в региональные и национальные компетентные органы в соответствии с применимым законодательством.

Как сообщить о нарушении

Сообщить о контенте или поведении, связанном с безопасностью детей, можно, не выходя из приложения:

  • В чате или диалоге откройте меню и нажмите «Пожаловаться», выберите причину и при необходимости добавьте комментарий. При желании можно сразу заблокировать пользователя.
  • Дополнительно можно написать нам на hello@aumeet.ru с пометкой «Безопасность детей». Мы приоритетно рассматриваем такие обращения.

Если есть угроза жизни или здоровью ребёнка, а также для сообщений в правоохранительные органы обращайтесь напрямую: в России — по телефону 112 и в МВД России, а также в Роскомнадзор через форму приёма обращений. За пределами России — в местную полицию и национальную «горячую линию» по защите детей (например, NCMEC CyberTipline).

Соответствие законодательству

Наш сервис соблюдает применимое законодательство в отношении безопасности детей и предоставляет возможность сообщать о нарушениях региональным и национальным органам власти. Требования к контенту и поведению закреплены в пользовательском соглашении; обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности.

Контакт по вопросам безопасности детей

По вопросам о методах борьбы с контентом, представляющим несовершеннолетних в сексуальном контексте, и о соблюдении правил в приложении пишите на hello@aumeet.ru. Оператор сервиса — ООО «ЭДКОММ» (ИНН 7725727780).