Аккаунт

Удаление аккаунта и данных

Вы в любой момент можете удалить свой аккаунт «Ау» и связанные с ним персональные данные. Ниже описано, как это сделать самостоятельно и что произойдёт с данными.

Как удалить аккаунт в приложении

Удаление доступно прямо из вашей учётной записи, без обращения в поддержку:

• Откройте приложение «Ау», перейдите в раздел «Настройки» и нажмите «Удалить аккаунт», затем подтвердите действие.
• То же самое можно сделать в личном кабинете на сайте: кнопка «Удалить аккаунт» в настройках профиля.

Что происходит после запроса

• Все ваши записи на предстоящие встречи отменяются сразу.
• Аккаунт помечается к удалению и окончательно удаляется через 7 дней.
• В течение этих 7 дней вы можете войти и отменить удаление — нажмите «Отменить удаление аккаунта». После истечения срока восстановить аккаунт нельзя.

Какие данные удаляются

По истечении 7 дней удаляются данные вашего профиля и анкеты (имя, фотографии, интересы и предпочтения), а также пароль, активные сессии и служебные токены.

Учётная запись либо удаляется полностью, либо обезличивается, если часть данных нужно сохранить по закону — например, история переписки в чате или сведения о совершённых платежах для целей бухгалтерского и налогового учёта. При обезличивании имя заменяется на «Deleted user», а адрес электронной почты — на технический, не связанный с вами. Подробнее о сроках хранения — в политике конфиденциальности.

Если у вас нет приложения

Если вы не можете войти в аккаунт или удалили приложение, напишите на hello@aumeet.ru с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите, что хотите удалить свои данные. Мы обработаем запрос в срок не более 10 рабочих дней.